Regulamin

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Sprzedawca / Restauracja – Global Trade Network Spółka z o.o., KRS 0001073588, NIP 5214048099, REGON 527133954, z siedzibą i restauracją przy ul. Jana Bytnara „Rudego” 4/14, 02-645 Warszawa.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Serwis – strona internetowa restauracji Chacha Biryani Warszawa.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Produkt – danie lub napój z menu Restauracji, dostępny w Serwisie.
  • Dostawa – usługa dostarczenia Zamówienia pod wskazany przez Klienta adres.

§2. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem Serwisu.
  2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Sprzedawca świadczy usługi gastronomiczne w zakresie sprzedaży dań z dostawą oraz do odbioru osobistego.
  4. Wszelka komunikacja odbywa się w języku polskim.
  5. Kontakt ze Sprzedawcą: tel. 729 273 951 (w godzinach otwarcia restauracji: Wt–Nd 12:00–01:30).

§3. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez Serwis całą dobę, jednak są realizowane wyłącznie w godzinach otwarcia Restauracji (Wtorek–Niedziela 12:00–01:00, Poniedziałek – nieczynne).
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. Wybiera Produkty i dodaje je do koszyka.
    2. Podaje dane do dostawy lub wybiera odbiór osobisty.
    3. Wybiera metodę płatności.
    4. Potwierdza Zamówienie klikając przycisk „Zamów i zapłać”.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku niedostępności Produktu lub wystąpienia siły wyższej, informując o tym Klienta niezwłocznie.

§4. Ceny i Płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztu Dostawy, który jest naliczany osobno zgodnie z §5.
  3. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:
    • Płatność online kartą płatniczą lub BLIK (operator: Stripe).
    • Gotówka przy odbiorze lub dostawie.
    • Karta płatnicza przy odbiorze lub dostawie.
    • BLIK przy odbiorze lub dostawie.
  4. W przypadku płatności online, Klient jest przekierowywany na bezpieczną platformę płatniczą Stripe.
  5. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT na żądanie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia.

§5. Dostawa

  1. Dostawa jest realizowana wyłącznie w promieniu 10 km od Restauracji (ul. Jana Bytnara „Rudego” 4/14, 02-645 Warszawa).
  2. Koszty dostawy:
    • Strefa I (0–3 km): 10 zł
    • Strefa II (3–7 km): 15 zł
    • Strefa III (7–10 km): 20 zł
  3. Szacowany czas dostawy wynosi 30–60 minut od przyjęcia Zamówienia i może się różnić w zależności od pory dnia i warunków drogowych.
  4. Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty w Restauracji (Jana Bytnara „Rudego” 4/14, Warszawa).
  5. W przypadku braku możliwości realizacji dostawy (np. adres poza strefą), Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje odbiór osobisty lub anulowanie Zamówienia z pełnym zwrotem środków.

§6. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu z Zamówieniem, wady jakościowej lub niedostarczenia Zamówienia.
  2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w dniu realizacji Zamówienia, telefonicznie pod nr 729 273 951 lub osobiście w Restauracji.
  3. Ze względu na specyfikę produktów spożywczych, reklamacje dotyczące jakości należy zgłaszać najpóźniej w momencie odbioru lub do 30 minut od dostarczenia zamówienia.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, informując Klienta o wyniku telefonicznie lub e-mailem.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca zaproponuje powtórną realizację Zamówienia lub zwrot środków.

§7. Prawo Odstąpienia od Umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
  2. Zamówienie złożone i opłacone może zostać anulowane wyłącznie przed jego przyjęciem do realizacji przez Restaurację, telefonicznie pod nr 729 273 951.

§8. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez Klienta błędnych danych adresowych.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych (warunki atmosferyczne, zdarzenia drogowe, siła wyższa).
  3. Informacje o alergenach dostępne są na życzenie Klienta pod nr tel. 729 273 951. Klient z alergiami lub nietolerancjami pokarmowymi powinien poinformować Restaurację przed złożeniem Zamówienia.

§9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Serwisu.

§10. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumentów.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie Serwisu.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23 October 2026.